ĐỐI THOẠI

VNTB – Du khách Canada bị kẹt ở Cuba hoảng loạn

Khôi Nguyễn dịch
12.02.2026 7:26
VNThoibao

 (VNTB) – Sau thông báo hủy chuyến bay của Air Canada và chuẩn bị hồi hương khoảng 3.000 du khách, vài giờ sau, Air Transat, WestJet cùng Sunwing cũng thông báo hủy chuyến bay.

 Chủ một công ty du lịch ở Lamèque, đông Canada, nói tình hình của du khách Canada tại Cuba hôm thứ Hai là “rất hỗn loạn”.  Bà Lisette Cormier-Noël cho biết “Chúng tôi chưa bao giờ nghĩ rằng mọi chuyện sẽ đến mức này, nhưng cơn ác mộng tồi tệ nhất đã xảy ra vào tuần trước, khi chúng tôi bắt đầu nhận được cuộc gọi từ khách hàng nói rằng họ đã thấy tin các khách sạn đang đóng cửa trên mạng.” Bà Lisette Cormier-Noël nói với đài phát thanh địa phương Radio-Canada trong một cuộc phỏng vấn.

Theo bà, Air Canada đã thông báo cho những người làm việc trong ngành du lịch vào thứ Sáu về việc hủy một số chuyến bay, và phản ứng rất nhanh chóng. “Mọi người gọi cho chúng tôi; đó là sự hoảng loạn tột độ. ‘Chúng ta phải làm gì? Tôi có nên đi không? Hay tôi không nên đi?’” Mọi chuyện trở nên tồi tệ hơn vào thứ Hai tuần này sau khi Cuba ban hành Notam (thông báo cho các hãng hàng không) giải thích rằng sẽ không có nhiên liệu máy bay (kerosene) cho các chuyến bay quốc tế trong ít nhất một tháng. Tất cả các nhà điều hành du lịch Canada đã từ bỏ mùa cao điểm và cả những mùa sau đó.

Sau thông báo hủy chuyến bay của Air Canada – hãng hàng không này cho biết họ đã chuẩn bị hồi hương khoảng 3.000 du khách. Vài giờ sau, Air Transat, WestJet cùng Sunwing cũng thông báo hủy chuyến bay.

Ban đầu, Air Transat đưa ra thông điệp lạc quan hơn. Mặc dù buộc phải hủy hai chuyến bay vào thứ Hai này, đến Holguín và Varadero, phản ứng đầu tiên của hãng là nói rằng họ không có ý định thay đổi dịch vụ. Chỉ vài giờ sau, lập trường đó đã thay đổi. “Do tình trạng thiếu nhiên liệu máy bay được chính quyền Cuba công bố và diễn biến gần đây của tình hình, Air Transat tạm thời đình chỉ tất cả các chuyến bay đến Cuba cho đến ngày 30 tháng 4 năm 2026. Air Transat sẽ liên hệ trực tiếp với tất cả khách hàng bị ảnh hưởng. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của kế hoạch du lịch của quý khách và thành thật xin lỗi vì sự gián đoạn này”, công ty cho biết trên trang web của công ty ngay sau 8:30 tối thứ Hai.

Hãng hàng không cho biết những người đã lên kế hoạch đến Cuba vào những ngày bị ảnh hưởng sẽ được hoàn tiền đầy đủ, trong khi những người bị mắc kẹt ở Cuba sẽ được hồi hương trong những ngày tới theo một kế hoạch vẫn đang được hoàn thiện. “Chúng tôi hiểu tình hình này có thể gây lo ngại và muốn đảm bảo với quý khách rằng ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là đưa quý khách về nhà”, họ nhấn mạnh.

Về phía WestJet và Sunwing — cả hai đều thuộc cùng một tập đoàn — đã tuyên bố vào buổi sáng rằng hoạt động sẽ tiếp tục. “Tất cả các chuyến bay sẽ mang đủ nhiên liệu để đảm bảo khởi hành an toàn mà không cần phụ thuộc vào nguồn cung nhiên liệu tại địa phương. Hiện tại, không có mối lo ngại nào về an toàn đối với hành khách của chúng tôi.” Nhưng họ cũng đã thay đổi kế hoạch.

“Để giảm bớt áp lực lên các nguồn lực địa phương, kể từ hôm nay, WestJet sẽ khởi hành từ Canada với máy bay trống để hỗ trợ việc hồi hương có tổ chức của những du khách hiện đang đi nghỉ ở Cuba”, hãng hàng không viết trong một tuyên bố vào buổi tối.

Tình hình này không có gì đáng ngạc nhiên. Các nhà điều hành Canada đã công bố danh sách các khách sạn đối tác bị ảnh hưởng bởi việc đóng cửa nhằm mục đích tiết kiệm nguồn lực. 

Ngoài ra, các công ty du lịch đã phải tổ chức các kế hoạch đặt phòng và hủy chuyến linh hoạt, cho phép sắp xếp lại chuyến đi hoặc thay đổi điểm đến với sự nới lỏng về tài chính. “Ít nhất họ đã thực hiện các biện pháp để đảm bảo khách hàng không bị mất tiền,” bà Cormier-Noël nói, đồng thời bày tỏ sự tiếc nuối về một tình huống tồi tệ hơn nhiều: đó là tình cảnh của người dân Cuba. “Có những người không có điện, không có thức ăn, không có nước uống,” bà thừa nhận.

Trên mạng xã hội, các đại lý du lịch đang quá tải và yêu cầu khách hàng kiên nhẫn khi hàng trăm người cố gắng liên lạc với họ nhưng không thành công. Lời kêu gọi kiên nhẫn và lời cảm ơn từ khách hàng xen kẽ với những lời phàn nàn về Donald Trump đã ngăn cản dầu mỏ đến được Cuba — và lời xin lỗi gửi đến người dân Cuba. “Tôi rất đau lòng cho tất cả chúng ta những người yêu mến Cuba và không biết làm thế nào để hỗ trợ người dân,” một khách hàng nói. “Nếu các hãng hàng không ngừng hoạt động, không ai nên hủy chuyến. Cuba cần chúng ta hơn bao giờ hết,” một người khác cầu xin, trước khi biết được quyết định cuối cùng của Air Transat.

Cũng có những người, bất chấp tất cả, vẫn ngoan cố không hiểu bối cảnh địa chính trị. “Chúng tôi sẽ khởi hành sáng mai và tôi thực sự rất mong chờ điều đó,” Eric và Francine, một cặp vợ chồng người Canada, nói với Radio-Canada trước khi tất cả các thông tin hủy chuyến của các hãng hàng không được công bố. Họ đến Cuba hàng năm, có nghĩa là họ là một trong số 754.010 du khách Canada chọn Cuba vào năm 2025 — nước có đông du khách tới Cuba nhất dù ít hơn 12,4% so với năm trước.

Chỉ trong hai tháng đầu năm nay, Cuba đã đón 176.611 du khách Canada — 88.980 người vào tháng Giêng và 87.631 người vào tháng Hai — mặc dù con số này đã thấp hơn đáng kể so với cùng kỳ năm ngoái, khi có 261.009 du khách. Số lượng du khách hiện đang ở Cuba vẫn chưa được xác định rõ, và họ vẫn chưa biết chính xác sẽ quay lại như thế nào.

Số người phải trở về nước chưa được tiết lộ, nhưng con số này lên đến hàng nghìn người rải rác khắp các điểm trên đảo quốc.

Những con số này cũng bị ảnh hưởng bởi cảnh báo từ chính phủ Canada, vào tháng 10 năm 2023 đã nâng mức cảnh báo du lịch Cuba từ xanh lên vàng — mức rủi ro thứ hai trong năm mức — và chỉ tuần trước đã cảnh báo rằng “tình hình khó lường và có thể xấu đi, làm gián đoạn các chuyến bay trong thời gian ngắn”. 

___________________________

Nguồn:

14ymedio –  Cunde el pánico entre los canadienses por la cancelación de todos los vuelos a Cuba